Lorsque les tickets s'accumulent, votre équipe interne est détournée des tâches à plus forte valeur ajoutée. De plus, un support informatique réactif coûte souvent 15 % à 20 % plus cher qu'une approche gérée, tout en offrant moins de prévisibilité.
Nous assurons une assistance réactive, 24 h/24 et 7 j/7, pour vos utilisateurs, vos appareils, vos applications et vos identités, en :
- Résolution des problèmes quotidiens
- Gérer les terminaux
- Accompagnant l’intégration et le départ des collaborateurs
- Coordonnant les escalades afin que vos collaborateurs obtiennent de l’aide plus rapidement
- Fournissant une assistance informatique sur site lorsqu’une intervention pratique est nécessaire
Une gestion structurée du catalogue de services informatiques permet de définir plus clairement le parcours vers l'assistance et les services dont les utilisateurs ont besoin.
Découvrez le centre de services informatiques
Soixante pour cent des failles de sécurité concernent des systèmes sur lesquels aucun correctif n'a été installé. Il suffit d'un seul maillon faible pour transformer des opérations courantes en une interruption coûteuse.
Chez Bulletproof, nous surveillons et gérons en permanence les systèmes dont dépend votre entreprise, notamment :
- Serveurs
- Réseaux
- Pare-feu
- Terminaux
- Les sauvegardes
- Microsoft 365
Grâce à la surveillance et à la gestion à distance (RMM) ainsi qu’à une maintenance continue, vous bénéficiez d’un environnement plus stable, d’une détection plus rapide des problèmes, d’une reprise plus efficace et d’une équipe unique responsable de l’ensemble de la pile technologique.
Découvrez les services de gestion du cloud et de l'infrastructure
Les choix technologiques s'avèrent plus difficiles lorsqu'il faut concilier des systèmes vieillissants et des priorités contradictoires avec la pression de la modernisation. Les contraintes budgétaires peuvent aggraver encore davantage la situation. Avec Bulletproof, prenez du recul par rapport au quotidien et construisez des bases plus solides pour l'avenir.
Nous :
- Évaluons votre environnement et votre architecture
- Identifions les lacunes et les coûts superflus
- Alignons vos investissements technologiques sur vos objectifs métier
- Élaborons une feuille de route concrète pour la modernisation, l’optimisation des solutions Microsoft, la sécurité et la préparation à l’IA
L'analyse des opérations informatiques et les informations sur les services permettent de transformer les données opérationnelles en priorités éclairées et exploitables.
Découvrez nos services de stratégie et de conseil en informatique
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