Un partenaire stratégique fondé sur la cohérence, et non sur les tickets d'assistance
La gestion simultanée de prestataires disparates et les lacunes en compétences internes rendent votre environnement vulnérable — un risque qui coûte aux organisations en sous-effectif 1,76 million de dollars par violation de données.
Bulletproof réunit des services informatiques co-gérés flexibles et des services de sécurité gérés au sein d’un modèle unique et responsable, offrant ainsi une défense proactive, une gestion simplifiée des fournisseurs et une responsabilité clairement définie.
Le coût caché de la fragmentation des systèmes informatiques et de la sécurité
À quoi ressemble un meilleur partenariat informatique ?
Contrairement aux prestataires de services gérés qui ne gèrent qu’un seul niveau, nous regroupons toutes ces compétences au sein d’une seule et même relation afin de coordonner les escalades et d’assumer la responsabilité de faire avancer la résolution des problèmes.
Ce que cela signifie pour vous :
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Moins de transferts de responsabilité et d'explications répétitives
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Moins de coordination entre les fournisseurs
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Une expérience plus homogène dans l’ensemble de votre environnement
Les frais imprévus, les périmètres flous et les suppléments cachés sapent la confiance.
Nos services informatiques gérés de base fonctionnent selon un forfait mensuel unique et transparent par utilisateur, avec des tarifs par appareil pour les options supplémentaires qui sont communiqués dès le départ — ce qui vous garantit une prévisibilité financière et aucune facture surprise.
Ce que cela signifie pour vous :
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Des coûts d’exploitation plus prévisibles
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Pas de frais ni d’options supplémentaires inattendus
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Une responsabilité plus claire quant aux services
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Une meilleure visibilité sur la valeur que vous recevez
Clôturer un ticket ne revient pas à résoudre le problème.
Notre offre de services informatiques gérés ne se limite pas à ajouter du personnel à une file d’attente. Nous surveillons en permanence l’état de santé et le niveau de sécurité de votre environnement, y compris les terminaux, les serveurs, les sauvegardes, les pare-feu, les réseaux et les services cloud, grâce à Microsoft Defender intégré, et non pas simplement ajouté en post-construction.
Ce que cela signifie pour vous :
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Moins de perturbations évitables
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Une identification plus rapide des problèmes émergents
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Meilleure santé et cohérence du système
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Moins de temps consacré à la résolution des urgences
GESTION INFORMATIQUE COMPLÈTE
Une couverture complète de l'ensemble de votre environnement informatique
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Résolution des problèmes quotidiens
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Gestion des terminaux
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Accompagnement des employés lors de leur intégration et de leur départ
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Coordonner les escalades pour que vos collaborateurs obtiennent de l'aide plus rapidement
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Fournir une assistance informatique sur site lorsqu'une intervention pratique est nécessaire
Une gestion structurée du catalogue de services informatiques permet de définir plus clairement le parcours vers l'assistance et les services dont les utilisateurs ont besoin.
Découvrez le centre de services informatiques
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Serveurs
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Réseaux
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Pare-feu
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Terminaux
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Sauvegardes
de Microsoft 365 Grâce à la surveillance et à la gestion à distance (RMM) ainsi qu’à une maintenance continue, vous bénéficiez d’un environnement plus stable, d’une détection plus rapide des problèmes, d’une reprise après sinistre plus efficace et d’une équipe unique responsable de l’ensemble de la pile technologique.
Découvrez le service « Cloud et infrastructure gérés »
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Évaluez votre environnement et votre architecture
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Identifiez les lacunes et les coûts superflus
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Alignez vos investissements technologiques sur vos objectifs métier
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Élaborez une feuille de route concrète pour la modernisation, l'optimisation des solutions Microsoft, la sécurité et la préparation à l'IA
L'analyse des opérations informatiques et les informations sur les services permettent de transformer les données opérationnelles en priorités éclairées et exploitables.
Découvrez nos services de stratégie et de conseil en informatique
Analysez en profondeur votre environnement actuel
Vos opérations stratégiques sont-elles au point mort parce que votre équipe informatique est débordée, contrainte de jongler avec des environnements de plus en plus complexes tout en assurant la sécurité et en pilotant des initiatives d'IA ? Grâce à notre évaluation de l'architecture d'entreprise, obtenez une vision claire de votre situation actuelle et une feuille de route par étapes pour remédier à la fragmentation des processus et débloquer vos initiatives stratégiques.
Ce qui a changé lorsque UNI Financial a repensé la résilience informatique
La coopérative financière UNI avait besoin d’un environnement informatique capable de protéger ses informations sensibles et de soutenir ses priorités stratégiques globales. En s’associant à Bulletproof, UNI a pu bénéficier d’une expertise intégrée et d’une base opérationnelle plus agile.
Une seule relation. Une couverture complète de votre environnement.
Au lieu de coordonner différents prestataires, nous combinons des services informatiques gérés, des services de sécurité gérés, un accompagnement ponctuel de haut niveau, une expertise Microsoft, des services de conseil et la mise en œuvre de projets — afin de relier chaque élément de votre infrastructure technologique à votre stratégie d'entreprise.
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Une solution fiable pour les environnements informatiques critiques
« Bulletproof comprend notre activité et apporte une véritable expertise dans les domaines de l'informatique, de la sécurité, de la conformité et des solutions Microsoft. Son équipe travaille en étroite collaboration avec la nôtre, s'adapte à l'évolution de nos besoins et nous aide à garder une longueur d'avance dans un monde numérique en constante évolution. »
« Le fait de pouvoir compter sur un seul partenaire de confiance pour la gestion informatique, la sécurité gérée et les licences Microsoft nous a permis de simplifier un environnement complexe, de réduire nos coûts et d’améliorer l’efficacité de notre infrastructure informatique d’au moins 20 %. »
Découvrez la différence Bulletproof
Foire aux questions
Les services informatiques externalisés confient la responsabilité de la plupart, voire de l'ensemble, des opérations informatiques quotidiennes à un partenaire externe. Cela peut inclure l'assistance technique, la gestion des terminaux, l'infrastructure, les services cloud, les sauvegardes, les réseaux et les conseils stratégiques.
Les services informatiques en cogestion viennent compléter une équipe interne existante. Un prestataire de services gérés (MSP) en cogestion peut prendre en charge certaines fonctions, apporter une expertise spécialisée, étendre la couverture en dehors des heures de bureau ou renforcer les capacités pendant les périodes de croissance et de changement.
Le renforcement des effectifs informatiques et l'assistance informatique complémentaire s'avèrent utiles lorsque votre équipe consacre trop de temps au traitement des tickets et à la maintenance, qu'elle n'est pas en mesure d'assurer une couverture fiable en dehors des heures de bureau, qu'elle manque d'expertise dans un domaine particulier ou qu'elle a besoin de capacités supplémentaires pour mener à bien des projets stratégiques.
Examinez comment le système gère la responsabilité, la remontée des problèmes, la communication, le reporting, la sécurité, l'amélioration continue et la planification stratégique.
Posez-vous la question suivante :
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À qui incombe la responsabilité d’un problème lorsque plusieurs systèmes ou services sont concernés ?
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Quelles sont les fonctionnalités fournies en interne et lesquelles sont externalisées ?
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Comment les problèmes récurrents sont-ils identifiés et résolus ?
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Quelle visibilité aurons-nous sur les performances et les niveaux de service ?
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Comment le prestataire collaborera-t-il avec notre équipe interne ?
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Propose-t-il des services informatiques en cogestion ainsi qu’une assistance entièrement gérée ?
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Le prestataire est-il en mesure de prendre en charge notre stratégie globale en matière d'informatique, de sécurité, de cloud et de solutions Microsoft ?
Un plan de transition solide doit inclure l'analyse, la documentation, la validation des accès, l'inventaire des actifs et des fournisseurs, l'identification des risques, le transfert de connaissances, la planification de la communication, les attentes en matière de niveau de service, les procédures d'escalade et un calendrier de mise en place bien défini.
Il doit également tenir compte de la continuité des activités. Le changement de prestataire doit permettre de réduire les risques, et non entraîner une période d’incertitude ou une interruption de l’assistance.
Attendez-vous à davantage de la part de votre partenaire informatique
Une responsabilité mieux définie. Une approche stratégique pour toutes les décisions technologiques concernant l'ensemble de votre infrastructure technique. Une mise en œuvre plus rapide. Un partenaire unique qui prend les décisions les mieux adaptées à votre environnement informatique.